Sachbearbeiter Kundenservice Italien (m/w/d)

tectake ist ein dynamisches E-Commerce-Unternehmen mit einem breiten und stetig wachsenden Produktsortiment rund um Wohnen, Haushalt, Freizeit und Hobby. Durch kontinuierliche Optimierungen setzen wir unsere erfolgreiche Entwicklung sowohl auf nationaler als auch auf internationaler Ebene fort. Um diesen Erfolg und das rasante Wachstum der letzten Jahre auch in Zukunft voranzutreiben, suchen wir für unsere Zentrale in Igersheim oder für unseren Standort in Höchberg (Würzburg) einen Sachbearbeiter (m/w/d) für den Bereich Kundenservice Italien in Vollzeit.

Freuen darfst Du Dich auf:

• Office dogs – für eine entspannte, harmonische Arbeitsatmosphäre
• Corporate Benefits – Entlastungen durch Mitarbeitervorteile und Rabatte auf unser Sortiment
• Family, friends, and career – flexible Arbeitszeiten und moderner Arbeitsplatz
• Teamspirit – gemeinsame Sportevents und Team-Veranstaltungen zur Stärkung des Teamgeistes
• More Benefits – Förderung von Weiterbildung und Teambuilding, ergonomische Arbeitsplätze und Gesundheitsvorsorge, schnelle Entscheidungsprozesse in offener Unternehmenskultur sowie kostenlose Verpflegungsoptionen

Deine Aufgaben:

• Unterstützung der Kunden von der Angebotsanfrage über die Lieferanfrage bis zur Paketzustellung sowie optimale Betreuung via Telefon und E-Mail
• Einbringung von Prozessoptimierungsvorschlägen und Ideen zur Effizienzsteigerung der Arbeitsprozesse
• Bearbeitung von Reklamations- und Beschwerdefällen im Rahmen des Kundensupports
• Professionelle Abwicklung von Ersatzteillieferungen, Umtausch und Reparaturen

Unsere Anforderungen an Dich:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und professionelle Erfahrung im direkten Kundenkontakt
• Erste Erfahrung in Verwaltung und Kundensupport per E-Mail und Telefon
• Technisches Verständnis zur Unterstützung von Kunden bei Problemlösungen
• Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise sowie schnelle Auffassungsgabe
• Sicherer Umgang mit gängigen Microsoft Office Programmen
• Ausgeprägter Servicegedanke und Empathie im Kundenkontakt
• Sehr gute Italienisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Werde Teil unseres tectake-Teams und entdecke unsere vielfältigen Mitarbeiter-Benefits!