Mitarbeiter (m/w/d) Telefonservice Inbound im Contact Center

Referenznummer: 16527
Einsatzort: Stuttgart
Unternehmen: BW Bank
Funktionsbereich: Privatkunden Baden-Württemberg
Vollzeit / Teilzeit: 100

Die LBBW zählt zu den führenden Banken Deutschlands und ist ein innovatives, internationales und nachhaltiges Unternehmen im Finanzsektor. Wir sind eine verlässliche Bank und wissen, was es heißt, sich zu verändern. Digitalisierung, Agilität und Effizienz sind für uns nicht nur Schlagworte, sondern ständige Begleiter unserer eigenen Entwicklung. Denn nur wer sich selbst wandelt, versteht, was es dafür braucht. Wir bieten ein Umfeld, das persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Mit über 10.000 Mitarbeitenden gestalten wir die Zukunft der Finanzwelt – Gemeinsam #NeuesSchaffen

Du willst in einem tollen Team arbeiten und unsere Kund:innen bei allen Bankthemen und den Direktvertriebswegen unterstützen? Dann bist Du bei uns richtig!

Aufgaben:

Individuelle und bedürfnisorientierte Beratung in Service- und Kreditkartenhotlines
Transformation und Steuerung von Kundenanfragen auf digitale Services, insbesondere Standard-Services
Persönliche Beratung und Betreuung der Kundschaft zu Serviceanliegen und zum Thema Direktvertriebswege für eine positive Kundenerfahrung
Erkennen von Potenzialkunden und Generieren von Beraterkontakten durch Nutzung von Kundenkontakten im personenbedienten Service
Telefonische Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenaufträgen mit dem Fokus auf Kundenzufriedenheit
Unterstützung neuer Mitarbeitender durch Wissensvermittlung und Teilen von Erfahrungen

Profil:

Abgeschlossene (bank)kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, Berufseinstieg auch direkt nach der Ausbildung möglich
Hohe Serviceorientierung im Umgang mit unterschiedlichen Zielgruppen
Fließende Deutschkenntnisse
Vertrautheit mit Standard- und Serviceprodukten sowie Erfahrung und Sicherheit im telefonischen Kundenkontakt
Erste Berufserfahrung im Vertrieb sowie Freude am aktiven Verkauf am Telefon
Begeisterung für digitale Funktionalitäten und Prozesse und sicherer Umgang mit digitalen Medien
Ausgeprägte Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft und Motivation sowie überzeugendes Auftreten und Kommunikationsstärke im Kundenkontakt

Hinweis: Die Arbeit findet im Schichtbetrieb statt.

Fragen zur Bewerbung beantworten wir gerne unter: recruiting@LBBW.de
Bereit für #NeuesSchaffen? Jetzt bei Deutschlands größter Landesbank bewerben und die Chance ergreifen. Wir freuen uns auf die Bewerbung!